Debido a la caída del servicio que presenta izzi desde las 9:00 horas, la empresa difundió en sus redes sociales un comunicado en el que explica a que se debe esta falla en su servicio.
Según el comunicado, la falla presentada en el Sureste del país se debe a un doble corte de fibra.
“Por causas ajenas, Izzi está presentando intermitencias en sus servicios debido a un doble corte de fibra en algunas zonas de Campeche y la península de Yucatán”, menciona el comunicado.
También se detalla que el equipo de soporte, ingeniería y proveedores del Sureste se encuentran trabajando para solucionar el problema lo más rápido posible. De igual manera ofrecieron una disculpa a los suscriptores por los inconvenientes.
Hasta ahora, las fallas en el servicio de internet siguen afectando a Quintana Roo, Yucatán, Campeche, Ciudad de México, Monterrey y Tijuana, siendo estas las entidades que presentan un casi nulo servicio.
¡Atención a todos nuestros suscriptores de Campeche y Yucatán! Las fallas de red ocasionadas el día de hoy, son ajenas a nosotros. https://t.co/dG9ax1NuT3
— izzi telecom (@izzi_mx) January 25, 2022